Az áru kiszállítása és átvétele

Szállítási információk

Készleten lévő termékeinket 1 munkanapon belül szállítjuk!

Házhoz szállítás díjszabása:

12.000 Ft felett a rendelésed INGYENESEN szállítjuk házhoz

12.000 Ft alatt a házhozszállítás díja egységesen 1390 Ft GLS futárszolgálattal

A díjszabás Magyarország területére érvényes
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Át nem vett, vagy visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük.

Az áru kiszállítása és átvétele

Kiszállítás MPL futárszolgálattal:

• Adott munkanapon a 12 óráig leadott rendeléseket - amennyiben raktárkészletünkből biztosítani tudjuk azt- 12-36 órán belül átadjuk a futárszolgálatnak, akik következő nap reggel 9 és 18 óra között végzik a kiszállítást. Ha Ön az adott nap nem tudja átvenni a csomagját futárszolgálatunk a következő munkanap ismételten megkísérli a kézbesítést. Illetve értesítőt hagy, hogy melyik postán tudja átvenni csomagját. Csomagját a posta 10 munkanapig őrzi.
• Amennyiben Ön az adott nap 12 óra után adja le megrendelését, úgy csak az azt következő munkanap reggel 9 órás időponttól számítva kezdődik meg a vállalt kiszállítási idő számítása.
• Ha a fent vállalt szállítási időt előreláthatóan nem tudjuk teljesíteni (pl. egy termék nem áll rendelkezésünkre a raktárunkban), ügyfélszolgálatunk azonnal felveszi Önnel a kapcsolatot.
• A kiszállításra vállalt határidők, kizárólag egymást követő munkanapok esetében érvényesek. Amennyiben megrendelése leadását követően hétvége, vagy ünnepnap(ok) következik, értelemszerűen a kiszállítási idő a hétvége vagy az ünnepnap(ok) hosszával meghosszabbodik.

Személyes átvétel partnereinknél vagy telephelyünkön:

A megrendelt termékeket személyesen is átveheti telephelyünkön (4033 Debrecen, György utca 16/B), vagy partnereinknél akár már másnap, de legkésőbb a rendelés leadását követő 2. munkanapon az üzlet nyitvatartási ideje alatt. Ekkor nem kell a kiszállítási díjat megfizetnie.
A termékek átvételéről e-mailben küldünk értesítést, amint az az átvételi helyre megérkezik.
A termék átvételére 5 munkanap áll a rendelkezésére.

• Átvételi pontjaink:

Budapest:

Happy Pet állateledel és felszerelés üzletben
1173 Budapest Aranylúd u. 44.
Tel.: 06 20 276 9708
Nyitvatartás: Hétfő: 12:00 - 18:00; Kedd-Csütörtök: 10:00 - 18:00
Péntek: 10:00 - 17:00; Szombat 9:00 - 12:00
web:www.happypet.hu

KutyaMánia üzletében
1113 Bp Nagyszőlős utca 7.
Tel.: 06-30/869-3476
web: www.kutyamania.hu
Nyitvatartás: Hétfő-Kedd-Szerda: 10:00 - 18:00 Csütörtök: 14:00 - 20:00; Péntek 8:00 - 17:00

MONAVET-PHARMA Kisállatgyógyászat, állatpatika, kutyakozmetika, pet-shop
1152 Bp., Beller Imre u.21-23..
Tel.: 06-1/306-1159
e-mail:monavetpharma@gmail.com
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek: 9:00 - 20:00 Szombat: 9:00 - 12:00
Győr:

Top Dog Állateledel kisáruház (Topdog Kft) üzleteiben

Top Dog Depo I.
9024 Győr, Illyés Gyula u. 8.

Top Dog Depo II.
9023 Győr, Kodály Zoltán u. 2/c
Tel: 06 70 630 7001
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek : 10:00 - 18:00; Szombat 9:00 - 13:00
web:www.topdoggyor.hu

Debrecen:

Kedvenc állateledel és felszerelés szaküzlet(Sze-Fü Bt)
4024 Debrecen, Szabó Lőrinc út 35 (Liget Lakópark)
Tel: 06 70 977 7816
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek : 9:00 - 18:00; Szombat 9:00 - 13:00


Eb-őrző Kft székhelyén (csak előre egyeztetett időpontban)
4033 Debrecen, György utca 16/B
Tel.: 06 30 561 2076
e-mail: info(kukac)lupine.hu

FIZETÉSI MÓDOK
A kiszállított árú ellenértékét kétféle módon egyenlítheti ki:
• Kiszállításkor az áru átvétele előtt KÉSZPÉNZZEL fizethet a futárnak (kivéve Happy Pet futár bankkártyás fizetési módra is van lehetőség) vagy személyes átvétel esetén a rendelésének összegét az üzletekben használt fizetési eszközök bármelyikével - készpénzzel, bankkártyával - egyenlítheti ki
• Előre történő BANKI ÁTUTALÁSSAL (Kérjük, hogy az átutalás megjegyzés rovatában nevét és a megrendelés számát mindenképpen tüntesse fel!) Előre történő utalás esetén, amennyiben a kiszállított áru értéke kisebb, mint a megrendeléskor fizetett összeg (pl. valamelyik tételt nem tudtuk biztosítani és erről ügyfélszolgálatunk egyeztetett Önnel), úgy azt visszautaljuk Önnek.

TÁVOLLÉVŐ FELEK KÖZÖTT LÉTREJÖVŐ SZERZŐDÉS
Megrendelése elküldésével és annak az EB-ŐRZŐ Kft. által történő visszaigazolásával(ez nem azonos az automatikus megrendelés érkeztetéssel) a 17/1999.(II.S.) számú Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerzõdés jön létre, mely szerint az EB-ŐRZŐ Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Telephely: 4033 Debrecen, György utca 16/B
Székhely: H-4033 Debrecen, György utca 16/B
Adószám: 13561048-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-011851
E-mail: hudraotto@lupine.hu
mint Szállító,
valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi feltételekkel:
1. A Szállító köteles futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelésben kiválasztott termékeket, az azon megjelölt szállítási címre a vállalt határidőn belül eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében. Amennyiben a Vevő hibájából hiúsul meg az átvétel, úgy Szállító a futár útján következő munkanap újra megpróbálja a kiszállítást.
2. Vevő köteles az általa feladott Megrendelésben megjelölt módon kifizetni a Megrendelésében szereplő összeget. Amennyiben a Megrendelésében Átutalás fizetési módot jelölte meg, úgy tudomásul veszi, hogy a Szállító csak akkor kezdi meg Megrendelésének teljesítését, ha a Megrendelés értéke megjelent bankszámláján.
3. A Vevő jogosult a feladott Megrendelését követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jeleznie kell egyszerre az ügyfélszolgálati telefonon és megerősítésként írásban(e-mailben) a Szállító ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben a Vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
4. Vevő köteles az általa feladott Megrendelésben megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállított termékeket maradéktalanul átvenni. A számlát és a garancia levelet (vevőkártyát) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot a kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. A jegyzőkönyv két példányban készül és csak a kiszállítást végző futár aláírásával együtt érvényes. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni. Ezt követően –amennyiben a Vevő a Megrendeléskor a készpénzes fizetést választotta–, köteles a Szállító által küldött Számlán feltüntetett vételárat –mely a termékek szállítási valamint a kezelési és csomagolási költségeit is tartalmazza– készpénzben a kiszállítást végző Futár részére átadni.
5. A Vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben Vevő 8 munkanapon belül –munkaidőben, a Szállítóval előre egyeztetett időpontban– köteles a sérülésmentes termékeket az eredeti számlával együtt a Szállító telephelyén bemutatni, majd amennyiben semmilyen probléma nem merült fel, úgy a Szállító köteles a visszaszolgáltatott termékek ellenértékét a visszaszolgáltatását követően azonnal készpénzben, vagy a termék Futárral való visszaszolgáltatása esetén 15 munkanapon belül visszatéríteni azt Vevő részére annak bankszámlájára.
6. Az Elállási jog gyakorlása esetén a Vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatosan felmerülő összes költséget. Amennyiben a Vevő nem személyesen adja át a Szállító telephelyén a terméket, mellyel kapcsolatosan az Elállási jogát gyakorolja, és a visszaküldésre a Szállító szállítási szolgáltatását veszi igénybe, úgy Szállító ezen esetben a visszaküldés során felmerült Futár és az adminisztrációs költségeket levonhatja a visszatérítés árából.
7. Szállító saját hatáskörben és egyedi elbírálás alapján dönthet ha a visszaküldött termék sérültnek vagy sérült csomagolásúnak, vagy azokban a nem rendeltetésszerű használatból eredően kár keletkezett. Szállító a termékek visszavétele esetén a Futár és az Adminisztrációs költségek mellett levonhatja a termékek Állapotromlásából és a Sérült csomagolásból eredő költségeit is. A Szállító ezen esetben a visszaszolgáltatott termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárt is összegszerűsítheti és a visszatérítés összegéből szintén levonhatja azt.
9. Az esetleges jogviták elbírálására Felek a Hajdú-Bihar Megyei Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) számú Kormányrendelet szabályai az irányadóak. A vásárlással létrejövő szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, ezért azokat a Szállító nem iktatja.
Kérjük, hogy problémáival, észrevételeivel forduljon hozzánk bizalommal!
Tisztelettel:
EB-ŐRZŐ KFT. csapata